relații de încredere cu argumente pro și contra de personal
Succesul oricărei companii depinde de diferiți factori :. În condițiile de piață, relații economice, resurse umane, etc. Una dintre cele mai importante dintre acestea, în opinia noastră, este natura relației cu personalul. Multe organizații la etapa actuală încearcă să construiască relații cu angajații lor pe încredere. Ridică o serie de probleme legate de modul în care este acceptabil pentru companiile românești, cum să calculeze gradul optim de încredere, reduce riscul pentru funcționarea eficientă, în condiții specifice, modul de a îmbunătăți productivitatea și profitabilitatea organizației prin stabilirea unei relații de încredere. În acest articol ne uităm la avantajele și dezavantajele acestei abordări.
Oamenii de afaceri a evidenția diferitele componente ale conceptului de „încredere“. Totul depinde de caracteristicile de afaceri. Unii oameni cred că încrederea - este mai presus de toate de confidențialitate, alții - onestitate și sinceritate. Și sunt cei pentru care încrederea partenerului este determinată de capacitatea sa de a rezolva problemele lor specifice. Astfel, conceptul de „încredere“ are sensuri diferite pentru oameni diferiți.
Încrederea în contextul relațiilor corporative pot fi, de asemenea, înțeleasă ca dorința de a fi dependent de alte persoane într-o situație de incertitudine și în anticiparea unui anumit beneficiu de la ea. Prin urmare, este strâns legată de conceptele de „beneficiu“, „risc“ și „dependență“: o consecință a evaluării raporturilor de muncă părți depind unele de altele, riscurile posibile și beneficiile potențiale ale deciziilor de încredere.
Formarea unei relații de încredere
Formarea unei relații de încredere este influențată de factori obiectivi si subiectivi.
factori subiectivi sunt responsabili pentru pregătirea psihologică a persoanei care furnizează încrederea altor persoane. Acestea includ abilități intelectuale și caracteristici ale gândirii (gradul de stereotipe sau a independenței sale), experiența, obiectivele personale și interese, încrederea în sine. disponibilitatea individuală de a oferi încredere include componente emoționale și raționale. pregătire emoțională pentru încredere este rezultatul simpatie, prietenie, afecțiune pentru un anumit individ. Pe de altă parte, experiențele emoționale negative (antipatie, furie, frustrare, ostilitate etc.) duc la neîncredere. componentă rațională este asociată cu capacitatea de a controla situația și caracteristicile motivația altor persoane - dorința de a încrederii este direct proporțională cu capacitatea de monitorizare și de a se asigura că alte dezavantajos să se comporte contrar așteptărilor.
În relațiile corporative joacă un rol important atât factori obiectivi și subiectivi de încredere. Dacă tu, ca un manager vrea să construiască relația lor cu personalul de la încredere, este necesar nu numai pentru a asigura, în măsura în care angajatul este potrivit pentru ei (de exemplu, ocuparea forței de muncă, verificați dacă faptul datele specificate în formularul de cerere, ca un prim pas pentru a decide cu privire la dacă solicitantul poate fi de încredere), dar, de asemenea, să aleagă dreapta și abordarea corespunzătoare pentru stabilirea unor astfel de relații.
Vom încerca să descopere anumite aspecte ale aspectelor pozitive și negative ale unei relații de încredere cu personalul.
Aspecte pozitive ale relațiilor de încredere
În primul rând, încrederea în mediul de afaceri favorizează un mediu propice pentru punerea în aplicare a sarcinilor de muncă ale lucrătorilor și a structurii de conducere. relații de încredere sunt o serie de aspecte care fac posibilă punerea în aplicare a unui principiu uman universal: „Este important ca angajatul de la domiciliu a vrut să meargă la muncă, și după locul de muncă, doresc să meargă acasă“ echilibrul necesar între viața privată și îndatoririle oficiale. Distorsiunile într-un fel sau altul sunt pline cu consecințe negative grave. Dacă tot timpul liber acordat munca angajatului, el poate avea probleme în viața sa personală, în viața organizației, în abordarea unora dintre propriile sale sarcini, non-productive. Și dacă un angajat la locul de muncă implicat în afacerile particulare, munca sa este, desigur, nu va fi eficient. Prin urmare, angajatorul este important să se elimine cât mai mult posibil, cu probleme personale ale angajatului mărfurilor și a obține persoana care vrea sa creasca atat profesional cat si personal.
În al doilea rând, relația de încredere permite angajaților să se realizeze cât mai complet posibil, mai încrezător și mai aplicate pe scară largă creativitate în exercitarea funcțiilor lor. Într-o astfel de situație poate da naștere unor noi idei interesante, care au un impact pozitiv asupra performanței.
În al treilea rând, relația de încredere influențează situația de risc. De exemplu, eliberând cantități mari de mărfuri fără plata acordului de furnizare, noi, pe de o parte, arată încrederea lor în contrapartidă în cauză, pe de altă parte, riscul în ceea ce privește neîndeplinirea obligațiilor la plata integrală a mărfurilor.
Cu toate acestea, de afaceri - este întotdeauna un risc.
Este necesar să se evalueze în mod continuu riscul și probabilitatea unor efecte adverse. În cazul în care efectele negative ale tranzacției, în prezența de risc egal cu zero - putem vorbi despre atingerea unui rezultat pozitiv. Deci, încrederea într-o afacere poate îmbunătăți eficiența producției.
Este necesar să se ia în considerare cu atenție protecția de management al afacerii sau a riscului, în care principalul lucru este factorul uman. În funcție de structura de afaceri se concentrează pe protecția indicatorilor cheie. De exemplu, ca o societate comercială, pentru a preveni furtul, pierderea sau deteriorarea produsului? Iată principalele direcții pe care ar trebui să fie luate în considerare atunci când construirea sistemului de securitate.
Organizațională - necesită un sistem eficient de gestionare a riscurilor. Construcția protecției complexe și să lucreze în această direcție poate fi angajată într-o singură persoană - cap, și o unitate structurală separată.
Psihologic - fiecare angajat în organizație trebuie să înțeleagă că obținerea de rezultate bune a încurajat o încălcare a normelor și reglementărilor se pedepsește, adică, principiul de „morcov și stick“.
Inginerie - utilizarea mijloacelor tehnice cele mai eficiente și moderne de prevenire a daunelor: hardware, software, metode matematice (criptografice) fizice și. Și cel mai bine este de a folosi aceste metode în combinație ca un mijloc de a detecta reflecții și de a elimina amenințările.
detectarea amenințărilor - incendiu și alarme antiefractie, CCTV si de iluminat, notificare de alarmă, verificarea personalului.
amenințări de reflecție - echipamentul individual de protecție, metode speciale de programare, echipamente speciale include echipamentul în controlul camerei și limitarea accesului, mijloace de informare în citire,
Eliminarea amenințărilor - echipamente de stingere a incendiilor, dispunerea spațiilor, protecția datelor, mijloace de comunicare.
În al patrulea rând, relația de încredere permite de a forma cultura corporativă, un nou, informale și profesionale la nivel de comunicare. Este important să se creeze un climat psihologic favorabil corporativ în echipă. Pentru a introduce cultura corporativă din partea de sus nu este recomandată de rutină, ca o astfel de mișcare ar putea fi percepută cu ironie, sau chiar provoca personalul de protest. Formarea sa este strâns legată de înțelegerea locul angajatului în companie, conștientizarea valorilor sale. Există consultanți speciale care ajută la construirea unei culturi corporatiste. Pentru mulți, aceasta este procesul de a deveni o problemă, deoarece necesită costuri suplimentare de energie și de timp considerabile. Construirea unei culturi corporatiste - un proces continuu, dar se bazează întotdeauna pe încredere.
Partea negativă a unei relații de încredere
În primul rând, există situații când o companie suferă pierderi din cauza încrederii nejustificate cu personalul. Acest lucru se datorează în primul rând evaluarea incorectă a situației. Să presupunem că, șef al organizației, fără să fi studiat caracteristicile psihologice ale angajaților lor, motivația lor, încredere în ei, de exemplu, bunurile materiale fără documente corespunzătoare. Angajații la fel, folosind locația lui superioară, atribuie valori sau să le risipesc. Sau, pentru a utiliza managerul de încredere, angajații pot perturba programul de lucru, de exemplu, târziu pentru muncă, sau cu rea-credință pentru a-și îndeplini sarcinile.
Pentru a evita această situație, ar trebui să verificați cu atenție angajații lor înainte de a instala o relație de încredere cu ei.
Uneori, astfel de situații apar atunci când un angajat nu este potrivit angajatorului (care nu face față cu responsabilitățile lor), iar acesta din urmă decide să rezilieze contractul de muncă. În acest caz, a stabilit o relație de încredere ar face dificilă la foc. În primul rând, angajatorul va fi psihologic dificil de a demite un astfel de angajat. Angajatul va fi, de asemenea, o cauza de mare prejudiciu moral decât dacă el părăsește compania, care au fost pur relație de afaceri. Asta este, o relație de încredere genera un fel de obligație informale.
În al treilea rând, orice persoană, indiferent dacă șeful sau subordonat, au propriile lor forte și punctele slabe. În relațiile angajat și angajator nu dezvăluie întotdeauna caracteristicile lor psihologice, de exemplu, pentru a evita lobby interesele cuiva. Atunci când oamenii sunt mai relație de încredere dezvăluite unii pentru alții, și că, pe de o parte, un mare plus în termeni de comunicare, pe de altă parte - face relația mai „sofisticate“ și precaut. Întrebarea este dacă este acceptabil pentru mediul de afaceri.
Fie că este necesar să se stabilească o relație de încredere cu personalul?
Această întrebare nu se poate răspunde fără echivoc. Da, stabilește o atmosferă pozitivă și de înțelegere reciprocă între oameni, ceea ce contribuie la obținerea unor rezultate înalte în diferite domenii de activitate. Dar există, de asemenea, anumite obligații informale, relații informale, care nu este întotdeauna bun pentru afaceri. Și, desigur, încredere - un fel de risc, aceasta poate duce la consecințe nedorite pentru afaceri.
Toate organizațiile pot fi împărțite în cele care funcționează pe principiul încrederii depline în cursul activităților sale, precum și cele care funcționează pe principiul „încredere, dar va verifica.“ Primele includ, de exemplu, firmele mici, care includ prieteni, rude sau prieteni apropiați. Pentru al doilea, în opinia noastră, cele mai multe dintre celelalte organizații care nu au rude apropiate sau alte legături între angajați.
Desigur, această clasificare este destul de convențională. Prezența relațiilor de prietenie sau de altă natură nu sunt întotdeauna o indicație a prezenței de încredere. Pe ce bază organiza afacerea dvs. - este de până la tine.
Pentru a plasa un link către: